Aviso legal

Qué es RTSAN

RTSAN hace piezas artesanales: figuras impresas en 3D y pintadas a mano, kits para pintar y llaveros. Cada pieza se produce por encargo o en tiradas muy pequeñas, en Venezuela.

Fan art y propiedad intelectual

Nuestras piezas son interpretaciones artísticas hechas por fans. RTSAN no está afiliado, patrocinado ni autorizado por los titulares de las franquicias, marcas o personajes que aparecen en el catálogo. Todos los nombres, personajes y marcas pertenecen a sus respectivos dueños y se mencionan solo para describir la pieza.

No vendemos productos oficiales, réplicas de productos oficiales ni usamos logotipos oficiales. Lo que pagas es el trabajo artesanal: impresión, preparación, pintura y materiales.

Si eres titular de derechos y quieres que retiremos una pieza del catálogo, escríbenos por WhatsApp y la retiramos.

Pedidos y pagos

Los pedidos se hacen por WhatsApp. Te confirmamos disponibilidad, total y tiempo de entrega antes de que pagues. Los precios están en USD y se pagan por Pago Móvil, Zelle o Binance; el equivalente en bolívares se calcula a la tasa del día.

Las piezas por encargo y los pedidos custom se empiezan a producir cuando recibimos el pago.

Envíos y retiro

Enviamos a todo el país por MRW, Zoom o Tealca. El costo del envío lo paga quien recibe, salvo que indiquemos lo contrario. También puedes retirar tu pedido en persona si lo acordamos por WhatsApp.

Empacamos cada pieza con protección. Si llega dañada, mándanos fotos del paquete y de la pieza dentro de las 48 horas siguientes a recibirla y lo resolvemos.

Cambios y devoluciones

Son piezas hechas a mano: pequeñas variaciones de color, textura o acabado son normales y no se consideran defectos. Por eso no aceptamos devoluciones por gusto, y los pedidos custom no admiten cambios ni devoluciones una vez producidos.

Figuras desde tu foto

En /custom puedes subir fotos para que hagamos una figura de ti o de quien quieras regalar.

• Los pedidos los hacen personas de 13 años o más. Si tienes entre 13 y 17 años, tu representante confirma el pedido por WhatsApp y es quien paga.
• Solo subes fotos tuyas o de personas que te dieron permiso. Si en la foto hay menores, eres su representante o tienes su permiso.
• No hacemos figuras de famosos, de personajes de marcas ni con contenido sexual. Las fotos que no cumplen se rechazan y no se guardan.
• La vista previa la crea una inteligencia artificial y es una guía. Antes de cobrar te mandamos la prueba por WhatsApp, con 2 rondas de ajustes incluidas; cada ronda extra cuesta $5. Pagas cuando apruebas la prueba y, una vez pagada, no hay reembolso salvo defecto.
• Si la pieza llega dañada, avísanos dentro de los 7 días siguientes con un video del paquete y la reponemos.

Tus fotos

Usamos tus fotos solo para hacer tu figura. Para crear la vista previa pasan por modelos de inteligencia artificial de Google y de otros proveedores, a través de OpenRouter. No las usamos para entrenar modelos ni las publicamos sin tu permiso.

Si no haces el pedido, borramos las fotos y las vistas previas a los 7 días. Si lo haces, las borramos 30 días después de la entrega. Si quieres que las borremos antes, pídelo por WhatsApp y lo hacemos en pocos días.

Pase de Batalla

El pase es una suscripción mensual que se gestiona por WhatsApp. Puedes cancelarla cuando quieras; la cancelación aplica a partir del mes siguiente y el mes en curso no se reembolsa. La figura sorpresa de cada mes la elegimos nosotros dentro de la franquicia anunciada.

Seguridad

Las figuras y los kits no son juguetes. Contienen piezas pequeñas y no son aptos para menores de 3 años. Las pinturas de los kits son acrílicas al agua; no son comestibles y deben usarse con supervisión de un adulto.

Imágenes

Las fotos de las piezas son de RTSAN. Puedes compartirlas para hablar de nosotros, no para vender piezas de otros.